Educação

Pergunte aos especialistas membros sobre o padrão de atendimento ao cliente para o trabalho. Descubra as políticas de atendimento ao cliente, tais como cartões de clientes, aceitando cupons expirados e oferecendo serviços gratuitos. Os membros mais velhos podem trazer as lições de anos de experiência e ser capaz de mostrar quais são as habilidades de atendimento ao cliente são mais eficazes.

Tire todas as classes que sua empresa oferece. Muitas lojas de varejo e empresas de serviços treinar sua associação com certas habilidades de serviço. Por exemplo, as empresas de varejo que oferecem embrulho livre pode ensinar esta habilidade a todos os membros. Uma vez que você aprender uma profissão nessas classes, você pode praticar no local de trabalho.



Role-play diferentes abordagens para atendimento ao cliente. Com os gerentes ou outros acionistas, situações de dramatização, como caixa registradora transação, oferecendo aos clientes assistência na área de vendas ou a execução de um produto para fora do veículo para outra pessoa. Role playing irá prepará-lo para as questões que podem não ter considerado.

Leia livros e artigos on-line sobre as habilidades de atendimento ao cliente. Essas fontes têm um monte de informações sobre como prestar um bom serviço ao cliente. Habilidades simples, como ser gentil ou oferecendo uma empresa de serviços, pode ser aprendido através da leitura desses materiais e pensar sobre como aplicá-los em sua situação de trabalho.