Educação

Observe líder da equipe de serviço corrente do cliente, especialmente se você já trabalha para a empresa e buscar uma promoção. Os líderes atuais tenham concluído a sua formação especializada e para compreender a dinâmica da equipa preferida da empresa.

Pratique responder perguntas da entrevista, por exemplo, como você pretende motivar e ajudar sua equipe a manter o foco. Você pode responder, descrevendo possível equipe incentivos, como uma loteria para cartões pagos ou gratuitos de presente para os membros da equipe que excedam seus objetivos.



Revise seu currículo com cuidado, a fim de identificar os casos em que ele é exibido habilidades de liderança. Por exemplo, se você trabalhou como um líder de equipe para outra empresa, descrever algumas situações complexas e como você resolveu os problemas.

Avaliar os seus compromissos existentes. Como líder da equipe, ao longo do tempo você pode precisar chegar mais cedo ou ficar até mais tarde para o trabalho. Entrevistadores às vezes perguntam disponibilidade para determinar se você vai chegar atrasado ou sair mais cedo.

Prepare-se, pelo menos, para um cenário hipotético. É provável que deve desempenhar o papel de um líder de equipe de atendimento ao cliente para ajudar ou um membro da equipe ou responder a uma reclamação do cliente.