Educação

Enfrentar as barreiras físicas para a comunicação neste estudo de caso. A porta do escritório está fechado eo gerente está por trás de uma mesa. A papelada e telefone também são barreiras. Se o gerente veio para abrir a porta e deu a volta a sentar-se no outro lado da mesa, esta resposta positiva seria abordar estas barreiras físicas.

Melhorar a comunicação verbal e não verbal. A linguagem corporal do gestor mostra a impaciência e falta de interesse em que o funcionário está dizendo. Você deve ouvir ativamente e demonstrar que ela está fazendo isso, dando sinais não-verbais, como acenando para reconhecer que ela entende a situação que o membro da equipe está tentando descrever. Você também deve incentivar o funcionário a falar sobre a doação de encorajamento verbal e dizendo " Obrigado por terem vindo me ver. "



Concentre-se em barreiras ambientais. Mesmo se o trabalhador e diretor ter privacidade para a discussão, o gerente permite distrações para impedir a comunicação. Você deve passar o telefone para o correio de voz ou fazer o trabalho mais apropriado em uma sala onde não será perturbado.

Remover barreiras psicológicas. Neste caso, o empregado pode estar nervoso sobre ir para ver o gerente, mesmo se você não sabe o que ele tinha visto e como ela é relevante. O gerente deve incentivar este tipo de comunicação aberta, pois a informação pode ser de importância vital, particularmente em um ambiente de saúde. Você deve ser mais acessível, para que o membro da equipe se sente confortável para compartilhar suas observações com o gerente que pode agir para controlar a situação.