Solução de problemas básicos

Verifique se o adaptador AC do scanner está conectado ao scanner e uma tomada elétrica, adequada e segura . Tente conectar outro aparelho na mesma tomada para garantir que a tomada elétrica está funcionando . Em seguida, verifique a conexão USB do scanner ao computador. Verifique se a conexão não está solto . Enquanto você está nisso , certifique-se o vidro do scanner está limpo e livre de rebarbas.

Problemas de instalação e motorista

Se você estiver instalando o One Touch 5600 , pela primeira vez , certifique-se de que o instalação concluída com êxito. Às vezes, o software de instalação não instalar corretamente e deve ser reinstalado. De acordo com o manual do One Touch 5600 do proprietário, escolha Painel de Controle > sistema > Gerenciador de Dispositivos. Encontre o seu scanner. Se houver um ponto de exclamação amarelo ao lado , exclua a entrada e reinicie o computador . Uma vez que o sistema for reinicializado , o driver correto deve instalar automaticamente. Além disso, certifique-se de ter instalado o driver mais recente ( ver link em Recursos).

Check Your Outro software 

Se o computador reconhece o scanner, mas você ainda está tendo problemas para digitalizar objetos , garantir que o software é compatível com o scanner. Programas, como o Photoshop, deve funcionar sem problema, mas pode ser útil para consultar a documentação do software particular. O problema pode ser um problema de software não relacionado com a funcionalidade do One Touch 5600 .

Visioneer Contato de Atendimento ao Cliente

Se tudo isso falhar , é hora de entrar em contato com Visioneer apoio ao cliente ( ver link em Recursos). Pode haver um sério problema mecânico ou eléctrico com o leitor. Raramente , mas, ocasionalmente , a lâmpada queima em um scanner. Não tateou para abrir o corpo do scanner e fazer estes reparos . Desta forma, invalida a garantia.