Uma auditoria de marca é uma forma abrangente de olhar como sua proposição de valor - as razões para os clientes a comprar seus produtos - está ligada à sua estratégia de gestão de marcas e marketing. Uma auditoria avalia como sua marca é percebida dentro e fora da empresa, fazendo perguntas das partes interessadas - clientes, fornecedores, colaboradores e gestão - e analisar o crescimento das vendas, a penetração de mercado e outros parâmetros financeiros. Uma auditoria de marca consiste em quatro etapas principais.

Selecione os itens que você medir e comparar nas verificações posteriores. Estes incluem a clareza da proposta de valor, o reconhecimento da marca, a eficácia da estratégia de preços e fidelidade à marca.

Compilar uma lista de perguntas a fazer partes interessadas internas e externas. Estes devem cobrir áreas-chave como os pontos fortes e fracos operacionais, ambiente competitivo e clientes prospects e fornecedores. As respostas podem ser na forma de respostas descritivas de forma livre sim/não ou concordar/discordar respostas, escalas multi-ponto - por exemplo, pobre, justo, bom e excelente - e as notas ou pontuações - por exemplo, de 1 a 10 ou de A a F.



Coletar os dados. Atribuir a alguém internamente ou contratar uma consultoria externa para coordenar a coleta e análise de dados. Suplemento entrevistas face-a-face com entrevistas por telefone, questionários e pesquisas on-line. Certifique-se de que o tamanho ea composição da amostra representa a comunidade de interessados ​​- por exemplo, se você tem clientes em todo o mundo, não só detectar os clientes nos Estados Unidos. Pergunte aos seus fornecedores e parceiros de canal para a distribuição de suas percepções de marcas concorrentes e estratégias de marketing. Avaliar se a proposição de valor de sua marca ainda é relevante e continua a oferecer uma vantagem competitiva. Certifique-se de que as mensagens de várias marcas não confunda seus clientes. Avalie o retorno sobre o investimento em marketing. Por exemplo, se uma das suas marcas não funcionam bem, apesar de um aumento no orçamento de marketing, olhar para os problemas de controle de qualidade, ou mesmo mudanças de preferências dos clientes e realocar dólares no mercado com outras marcas, onde eles poderiam fazer a diferença.

Analisar os resultados. As informações financeiras, respostas a perguntas e dezenas de múltipla escolha são geralmente em um formato pronto para julgamento; por respostas temática pesquisa de forma livre e categorizar palavras e frases. Esta análise determina o espaço entre o atual posicionamento da marca e onde ele precisa ser para alcançar seus objetivos estratégicos. Ajustar as estratégias de marketing em conformidade. Por exemplo, se a marca não é bem reconhecido entre os jovens, aumentar a sua presença a publicidade na Internet e mídia social para se conectar com o público jovem.