Quando o confronto ocorre no local de trabalho, você pode criar um ambiente de trabalho hostil para todas as partes envolvidas. Como funcionário, você tem o direito de trabalhar em um ambiente que está livre de hostilidade. Para resolver o conflito, muitas vezes é necessário para que você possa lidar com confrontador. Há um caminho certo e errado para fazê-lo. Dirigindo-se à comparação da maneira certa, você pode deescalate uma situação em vez de fazer as coisas piores.

Abster-se de ceder à tentação de atacar novamente, seja com palavras ou contato físico. Atacar de volta, você está fazendo com que a comparação só a crescer. Em vez de reagir, caminhar. Dê-se tempo para se acalmar.

Documente a comparação, incluindo a data e hora do incidente, as testemunhas e os detalhes do que aconteceu.



Fale com o confrontador. Só faça isso quando ele se acalmou o suficiente para falar pacificamente. Informe confrontador que a comparação é feita para se sentir desconfortável. Pergunte se você não fez nada para provocar um confronto. É possível que o confronto ocorreu por causa de um boato ou mal-entendido. Quando você fala com o confrontador, não deixe de fazê-lo na presença de uma testemunha. A testemunha pode ser um supervisor ou um colega.

Documentar os detalhes do seu encontro com o confrontador. Inclua a data, hora e local da reunião, juntamente com o nome do seu testemunho. Incluir as palavras exatas que você tenha falado com confrontador e as palavras que foram ditas a você.

Fale com a gestão, se você sentir que seu encontro com o confrontador não foi bem sucedida, ou se existe uma outra luta. Aconselhar gestão da comparação anterior, o que você fez para remediar a situação, eo que você gostaria de ver acontecer como resultado de relatar o assunto. Gestão pode reunir individualmente com você e confrontador, ou agir como um mediador para resolver o problema.