Programas de reconhecimento de clientes permitem que as empresas para construir relacionamentos pessoais com seus clientes. Estes programas centram-se em forte serviço ao cliente para ajudar uma empresa a manter ou restabelecer os clientes. Além disso, as empresas podem reconhecer os clientes de longa data, fornecendo-lhes os pontos de fidelidade com cada compra. De acordo com a Associação Nacional de Restaurantes, 52 por cento dos clientes seria mais provável para apadrinhar um restaurante se ele oferece uma recompensa ou programa de fidelidade. Programa Personal Shopper

As empresas podem reconhecer as necessidades individuais de cada cliente, dando-lhes um personal shopper. Este personal shopper seria responsável por notificar o cliente sobre as vendas futuras ou recém-chegados que podem despertar o seu interesse. Os clientes têm fichas de informação completa, onde eles fornecem informações biográficas básicas e uma lista de seus produtos ou marcas favoritas. Em seguida, um gerente pode atribuir um cliente vendas associado e associar a tarefa de estabelecer uma comunicação regular com o cliente. Por exemplo, um parceiro no salão de beleza pode notificar um cliente quando sua marca favorita de maquiagem lança novos tons de batom. Você pode oferecer a deixar de lado um produto para ela e talvez vendê-lo a um preço com desconto. Ao proporcionar a interação one-on-one, as empresas podem reconhecer as necessidades dos clientes e ajudar a orientar a produtos que irá trabalhar para eles.

Loyalty Rewards Program

Lealdade programas de recompensas reconhecer os clientes que freqüentam um negócio repetidamente. Esses programas funcionam especialmente bem para restaurantes, onde os clientes podem ganhar pontos para uma refeição grátis. Por exemplo, o Hospitality Group Bluegrass, que é dono de uma cadeia de restaurantes no centro de Kentucky, oferece um ponto para cada dólar gasto com os clientes do restaurante simplesmente roubar seu cartão de fidelidade para acompanhar os seus pontos. Uma vez que um patrono ganha 150 pontos, receberá $ 10 para sua próxima refeição. Estes programas de incentivar os clientes a voltar e dar-lhes uma recompensa por sua lealdade.

eventos privados



As empresas também podem reconhecer os clientes, dando-lhes acesso exclusivo a eventos especiais. Convidar os clientes para eventos privados faz com que se sintam valorizados, e este reconhecimento vai um longo caminho para manter uma clientela fiel. Por exemplo, boutique das mulheres pode apresentar um programa tronco after-hours, onde um designer popular, mostra seus mais recentes projetos exclusivamente para clientes fiéis. Muitas vezes, você pode oferecer a seus clientes um desconto para todas as compras neste evento. A loja de jóias pode hospedar uma degustação de vinhos, enquanto clientes avaliaram suas últimas peças, e uma loja ao ar livre pode convidar os clientes para se encontrar com um pescador experiente para escolher a vara de pesca bom para eles.