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Faça logon no site xbox.com.

Passe o mouse sobre o "Apoio" e selecione "verificar o meu estado de reparação 'a partir do menu suspenso.



Escolha "Pedido de reparação" e clique em "Iniciar um pedido de reparação."

Entrar usando sua conta Windows Live, ou criar um, se você não tiver feito isso.

Selecione "Adicionar novo produto" se o console não estiver registrado. Você precisa do número de série na parte de trás do seu Xbox. Certifique-se de atualizar suas informações de contato, uma vez que você tenha registrado seu Xbox.

Selecione o Xbox você deseja reparar e clique em "Pedido de reparação." Se o Xbox ainda está dentro da garantia de um ano (de três anos para as falências Ring of Death), a Microsoft vai reparar ou substituir o seu Xbox gratuitamente. Caso contrário, você pode ter de pagar uma taxa.

Coloque o Xbox no pacote que a Microsoft envia pelo correio. Embale-o, fita da caixa e colocá-lo no correio. Certifique-se de levar o disco rígido e todos os discos em seu Xbox.

Uma vez que no e-mail, o processo de reparação deve levar 2-3 semanas.